Zona di consegna

Spediamo in tutto il mondo, in tutti i paesi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di destinazione. Le diverse normative sono dettagliate nelle tabelle seguenti.

Germania

Austria

Svizzera (DDP)

La consegna è effettuata tramite Swiss Post. Non ci sono tasse, dazi o spese aggiuntive.

Europa

USA e resto del mondo

* Gli ordini express ricevuti entro le 14:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Si prega di notare che non ci sono consegne il sabato per le spedizioni express in Germania. Inoltre, solo articoli di piccole dimensioni possono essere spediti express. I pacchi voluminosi e pesanti, come i letti per cani, non possono essere spediti express. In questo caso, l'ordine verrà spedito come standard o premium e le spese di spedizione express saranno rimborsate.

** In caso di consegna in un paese al di fuori dell'UE, potrebbero essere richieste tasse, dazi o altre spese al cliente, da pagare alle autorità doganali o fiscali locali, e non al fornitore. Si consiglia al cliente di consultare le autorità doganali o fiscali locali prima di effettuare l'ordine. Le spedizioni in Svizzera vengono sempre effettuate in modalità DDP (Diritti Pagati), quindi nessuna spesa aggiuntiva si applica.

Stato della spedizione

Con la notifica di spedizione riceverai il numero di tracciamento del tuo pacco. In qualsiasi momento, puoi verificare lo stato attuale della tua consegna sul sito di Parcels App.

Resi e scambi (Svizzera - vedere note di seguito)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Il pacco può essere restituito tramite un servizio di spedizione a tua scelta. Raccomandiamo la spedizione come pacco assicurato con numero di tracciamento. Si prega di inviare il pacco esclusivamente al seguente indirizzo:

lasting brands GmbH
- Resi William Walker - 
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Germania

Per garantire un'elaborazione rapida del tuo reso, ti preghiamo di includere la bolla di consegna con il tuo ordine.

Informazioni aggiuntive per i resi da paesi non UE

Assicurati che i resi da paesi non UE siano dichiarati come tali. Se la ricezione del reso è possibile solo a fronte di un pagamento a causa di un'etichettatura errata, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione o di dedurre i costi sostenuti dall'importo del rimborso.

Regolamento sui resi per la Svizzera 

Non appena il tuo ordine è stato importato in Svizzera, riceverai un'e-mail dal nostro partner MyOrderGate. L'email contiene un link dove puoi registrare il tuo reso. La registrazione del reso è obbligatoria, altrimenti non possiamo ri-importare il tuo pacco in Germania. Troverai le istruzioni dettagliate nel tuo pacco. In alternativa, puoi scaricare il foglio informativo qui.

Nel tuo pacco, abbiamo già fornito un'etichetta di reso. I seguenti costi si applicano per l'etichetta di reso, che verranno detratti dal rimborso:
Pacchi fino a 2kg - 20 CHF
Pacchi oltre 2kg - 30 CHF

Regolamento per la sostituzione

Se desideri sostituire un prodotto, ti chiediamo di restituire il tuo prodotto come descritto sopra e di riordinare semplicemente il prodotto desiderato.

Anche se i prodotti in pelle invecchiano individualmente nel tempo e raccontano la loro storia, una cura adeguata è assolutamente raccomandata per la più lunga aspettativa di vita possibile.

Per pulire la pelle, è sufficiente un panno inumidito con acqua in combinazione con un leggero sfregamento. In seguito, l'umidità rimanente deve essere assorbita con un panno asciutto.

Importante: né il collare né il guinzaglio devono essere trattati con detergenti aggressivi o esposti a un contatto intenso e prolungato con l'acqua, ad esempio per fare il bagno o nuotare. Per una protezione ottimale contro l'acqua e lo sporco, raccomandiamo il nostro spray impermeabilizzante Protect.